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Gauz Global EN Escríbenos

Anexos para todo tu equipo, números locales, menú de bienvenida, colas de espera y marcador predictivo. Para empresas y call centers de España, Estados Unidos y Latinoamérica: lo instalamos, lo conectamos y lo mantenemos.

¿Cuál es tu caso?

En línea

Lo que pasa cuando un cliente llama a tu empresa.

Llamada entranteA tu número local

Menú de bienvenida: «Gracias por llamar. Pulsa 1 para ventas, 2 para atención al cliente…»

  • 1VentasAnexos 101 y 102
  • 2Atención al clienteSuena en el anexo libre
  • 3CobranzaAnexo 301
  • 0Fuera de horarioBuzón o desvío al móvil

Rutas, numeración y soporte para

  • ESEspaña
  • USEstados Unidos
  • MXMéxico
  • CLChile
  • COColombia
  • PEPerú

Una centralita para cada equipo de tu empresa

La misma plataforma sirve para vender, atender y cobrar. Empiezas con lo que necesitas hoy y sumas anexos cuando creces.

  • Ventas

    Tu equipo llama desde su anexo y el predictivo marca tu base por ellos.

  • Atención al cliente

    Menú de bienvenida y colas de espera: ninguna llamada se queda sin respuesta.

  • Soporte técnico

    Transfiere entre anexos y graba cada llamada para revisarla después.

  • Cobranza

    Campañas de llamadas con números locales y registro de cada gestión.

  • Citas y reservas

    Agentes con IA que confirman y agendan por teléfono.

  • Call center

    Marcador predictivo, detector de buzones y rutas con respaldo.

¿Cuál es tu caso?

Cada empresa llega con un problema distinto. Elige el tuyo y te contamos cómo lo resolvemos.

Que ningún cliente se quede sin respuesta

Una centralita VoIP reparte las llamadas de tu empresa entre tu equipo, esté en la oficina, en casa o en otra ciudad. Sin centralita física ni cableado.

  • ¿Se pierden llamadas cuando todos están ocupados?Entran en una cola de espera con música y pasan al primer anexo libre.
  • ¿Tu equipo trabaja en varias sedes o desde casa?Cada persona tiene su anexo en el navegador, el móvil o un teléfono IP.
  • ¿Te llaman fuera de horario?Se activa un mensaje, un buzón de voz o el desvío a un móvil.
  • ¿Pagas de más por llamadas entre oficinas?Las llamadas entre anexos van por internet, sin costo de operador.
Quiero mi centralita

Lo que incluye

  • Número local en tu ciudad
  • Un anexo (extensión) para cada persona del equipo
  • Menú de bienvenida: «Pulsa 1 para ventas…»
  • Colas de espera con música
  • Transferencias entre anexos y entre áreas
  • Horarios y desvío fuera de horario
  • Grabación y registro de llamadas atendidas y perdidas

¿También quieres llamar a tus clientes de forma masiva? La centralita se conecta con el marcador predictivo.

Todo lo que tu empresa necesita para llamar y atender

Contrata la solución completa o solo la pieza que te falta. Todo funciona junto.

Centralita VoIP con anexos

Un anexo para cada persona, menú de bienvenida, colas de espera, transferencias, horarios y grabación. Tu equipo atiende desde el navegador, el móvil o un teléfono IP, esté donde esté.

Los anexos que necesitesNúmero localTeletrabajoSin centralita física

Números locales y 400

Números de tu ciudad para recibir y hacer llamadas, y la numeración 400 obligatoria en España para llamadas comerciales.

Marcador predictivo

Marca varias líneas por asesor y solo le pasa las llamadas que contesta una persona. Campañas salientes y entrantes, grabaciones, reportes y webphone en el navegador.

En la nube o en tu servidorSin licencias por asesorCambios incluidos

Detector de buzones con IA

Escucha los primeros segundos de cada llamada y cuelga buzones y silencios antes de que lleguen al asesor.

Detector de operador y número activo

Antes de cargar tu base sabes qué números están activos y a qué operador pertenecen. No gastas minutos ni tiempo de asesor en números muertos.

Asesores con IA

Agentes de voz con inteligencia artificial que llaman, responden y agendan, conectados a tu centralita y a tu marcador.

Rutas VoIP con respaldo

Terminación a fijo y móvil. Si una ruta falla, la llamada sale sola por otra. Prefijos separados para marcación manual y predictiva.

Caller ID que no se quema

Rotamos tus números por área con un límite de llamadas por número, para que no los marquen como spam.

Servidores Linux y Windows

VPS y dedicados configurados, con firewall, bloqueo de intentos de acceso y SSL.

IP fija y VPN

Conecta oficinas y personas que trabajan desde casa a tu sistema de forma segura.

Facturación para revendedores

MagnusBilling o ASTPP instalados y configurados si revendes minutos.

Soporte directo

Por WhatsApp, con quien administra tu servidor. Sin tickets.

Lo que cambia al trabajar con nosotros

Hablas con el ingeniero

Quien responde tu mensaje es quien configura tu servidor. No explicas el problema dos veces.

Decisiones con datos

Antes de tocar algo revisamos los registros de llamadas: contestación, duración y causas de corte. Arreglamos la causa, no el síntoma.

Tu marca, no la nuestra

Si revendes el servicio, tus clientes ven tu marca. Nuestros proveedores no aparecen en tu sistema.

Infraestructura propia

Servidores dedicados en Ashburn, Estados Unidos, y rutas con carriers con los que trabajamos directamente.

Dónde operamos

Cada país tiene sus reglas y sus operadores. Configuramos rutas y numeración pensando en el destino.

ES

España

  • Terminación a fijo y móvil
  • Numeración 400 para llamadas comerciales
  • Números por provincia: Madrid 91, Barcelona 93, Valencia 96, Sevilla 95, Bilbao 94
  • Detector de operador y número activo

Campañas: seguros, telefonía y energía

US

Estados Unidos

  • Terminación a Estados Unidos y Canadá
  • Números en todas las áreas: Florida, Texas, Nueva York, California y más
  • Caller ID local con rotación por área
  • Asesoría en atestación STIR/SHAKEN

Campañas: Obamacare (ACA) y seguros y roofing

MX

México

  • Terminación a fijo y móvil
  • Números en CDMX, Guadalajara, Monterrey y más
  • Soporte en español para la integración

Campañas: ventas y atención al cliente en general

CL

Chile

  • Terminación a fijo y móvil
  • Números en Santiago y regiones

Campañas: ventas y atención al cliente en general

CO

Colombia

  • Rutas para campañas a Colombia
  • Marcador y detector ajustados para campañas en español y bilingües

Campañas: ventas y atención al cliente en general

PE

Perú

  • Nuestra base de operaciones
  • Rutas a fijo y móvil
  • Soporte en horario de Latinoamérica

Campañas: ventas y atención al cliente en general

¿Llamas a otro país? Pregúntanos.

Cómo empezamos

  1. Nos cuentas tu operación

    Cuántos asesores o empleados tienes, a qué países llamas y qué volumen manejas.

  2. Te armamos la propuesta

    Centralita, anexos, números, rutas y servidor a la medida, con un precio mensual claro.

  3. Lo montamos y probamos

    Instalamos, conectamos las rutas y hacemos llamadas reales antes de que entre tu equipo.

  4. Lo mantenemos

    Monitoreo, ajustes de campaña y cambios cuando los necesites.

Con qué trabajamos

Tecnología abierta y probada en producción, sin cajas negras.

Telefonía

  • Asterisk
  • ViciDial
  • PJSIP
  • WebRTC

Facturación

  • MagnusBilling
  • ASTPP

Sistemas

  • AlmaLinux
  • Debian
  • MariaDB
  • PostgreSQL

Inteligencia artificial

  • Whisper
  • Agentes de voz

Cuéntanos qué quieres montar

Con estos datos te respondemos con una propuesta concreta. El formulario abre WhatsApp con tu mensaje listo.

¿Qué necesitas?
¿A qué países llamas? (opcional)

Respondemos en horario de Latinoamérica.

Preguntas frecuentes

¿Qué diferencia hay entre una centralita y un marcador predictivo?

La centralita recibe las llamadas de tu empresa y las reparte entre tu equipo, que también puede llamar a mano. El marcador predictivo llama solo a tu base de datos y pasa a tus asesores únicamente las llamadas que contesta una persona. Muchas empresas usan las dos, y se conectan entre sí.

¿Cuántos anexos puedo tener?

Los que necesites. Empiezas con los de tu equipo actual y agregas o quitas anexos cuando cambie, sin comprar aparatos ni tirar cables.

¿Cobran licencia por asesor?

No. Trabajamos con software libre: pagas el servidor y nuestro servicio, no una licencia por cada asesor.

¿Puedo usar mi propio servidor?

Sí. Instalamos y configuramos el marcador o la centralita en tu servidor o VPS, o te lo damos alojado en los nuestros.

¿Mi equipo tiene que instalar algo?

No. Trabajan desde el navegador con webphone. Si prefieren, también pueden usar una aplicación en el móvil o un teléfono IP. Solo necesitan auriculares con micrófono y una conexión estable.

¿Desde cuántas personas trabajan?

Desde equipos pequeños hasta campañas de cientos de canales. El servidor se dimensiona según tu equipo y tu volumen de llamadas.

¿Cumplen la norma española de llamadas comerciales?

Te damos numeración 400, que es la obligatoria para llamadas comerciales en España desde el 17 de octubre de 2026. El consentimiento de tus contactos y los horarios de llamada dependen de cada empresa; te orientamos para configurarlo en tu marcador.

¿Puedo contratar solo una parte?

Sí. Cada servicio funciona por separado y se integra con lo que ya tengas: solo las rutas, solo los números, solo el detector de buzones o solo la centralita.

¿Hablamos de tu call center o tu centralita?

Escríbenos con cuántas personas tienes y a qué países llamas. Te respondemos con una propuesta concreta.